個人情報の取り扱いについて
PetMaxDrinkは、ペット用スマート飲料および給餌デバイスに関連する個人情報の保護に重点を置いています。本プライバシーポリシーは、当サイト及びサービスにおける個人情報の取り扱い方法を明確にし、利用者の皆様が安心してご利用いただける環境づくりを目的としています。
定義
このプライバシーポリシーでは、以下の用語を以下の意味で使用します。
データ収集について
当社はユーザーから提供される情報およびサービス利用により自動的に収集される情報を取り扱います。
ユーザーから提供される情報
ユーザーが直接当社に提供する情報は以下の通りです。
- 登録情報（氏名、メールアドレスなど）
- 配送先住所および連絡先情報
- ペットの種類、健康状態に関する情報
- お問い合わせ内容やフィードバック
- 購入履歴やサービス利用記録
- 支払い情報の一部（経営機関情報は安全に取り扱い）
自動的に収集される情報
当社のシステムやクッキーを通じて収集される情報は以下の通りです。
- IPアドレスおよび端末情報
- ブラウザ種類および使用言語
- アクセス日時および滞在時間
- 利用履歴や操作ログ
- クッキーによるトラッキング情報
- 位置情報（許可された場合）
第三者から取得する情報
必要に応じて以下の第三者機関から情報を取得する場合があります。
- 配送業者からの配送状況情報
- 支払い処理業者からの決済情報
- マーケティングパートナーからの分析データ
利用目的
収集した情報は以下の目的で使用されます。
- 製品およびサービスの提供と管理
- ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応
- 配送および請求処理
- サービスの改善および開発のための分析
- 安全性確保および不正利用の防止
- 利用者への重要なお知らせの通知
- マーケティングおよびプロモーション活動（同意がある場合）
- 法令または規制への対応
法的根拠
当社は個人情報処理の際に以下の法的根拠を基に行います。
- 利用者の同意
- 契約の履行
- 法令遵守の必要性
- 正当なメリットの追求
GDPR（一般データ保護規則）に関する情報
EU一般データ保護規則（GDPR）に基づき、以下の権利を適切に尊重しています。
- アクセス権：保有情報の開示請求
- 訂正権：誤った情報の修正請求
- 消去権：一定条件下での情報の削除請求
- 処理制限権：処理の制限要求
- データポータビリティ権：データの移転要求
- 異議申立権：特定の処理に対する異議申立て
データの第三者提供
当社は法令に基づく場合や利用目的の範囲内で以下の第三者とデータを共有することがあります。
- 配送業者
- 決済代行業者
- マーケティングパートナー
- 法令当局
- ITサービス提供会社
- 分析サービスプロバイダー
国際データ転送
国境を超えたデータ転送は、適切な保護措置を講じた上で、関連法規に準拠して行われます。
標準契約条項などの法的枠組みを活用し、データの安全性を確保しています。
データの保管期間
収集したデータは目的達成に必要な期間保持し、その後安全に削除いたします。
アカウント情報は利用停止後1年間保管され、その後削除されます。
お問い合わせ内容は対応完了後最大6ヶ月間保管します。
サービス利用記録は最長で1年間保存されます。
削除希望の場合は正当な理由に基づき対応いたします。
セキュリティ対策
ユーザー情報の安全確保のため、適切な技術的・組織的対策を実施しています。
- SSL暗号化通信の採用
- アクセス権限の管理および監査
- 定期的なセキュリティ評価および更新
利用者の権利
ユーザーは自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- 個人情報へのアクセスおよび確認権
- 誤情報の訂正請求権
- 情報の削除請求権
- 処理制限の要求権
- データポータビリティの要求権
- 処理に対する異議申し立て権
- 同意の撤回権
- 苦情申立て権
権利行使の申請方法
PetMaxDrinkでは、ご利用者様の個人情報に関する権利を尊重しております。情報の閲覧、訂正、削除をご希望の場合は、当社までご連絡ください。迅速かつ適切に対応いたします。
ご請求内容によっては最大30営業日以内で回答いたします。一部の権利は法令に基づき制限される場合がありますので、ご了承ください。
マーケティングコミュニケーション
PetMaxDrinkは、ペットの健康と快適な生活を支援する製品情報、イベントやキャンペーン情報をメールやSMSでお知らせします。ご希望に応じていつでも配信停止が可能です。
配信停止をご希望の際は、メール内のリンクまたは当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
子どものプライバシーについて
当サイトは13歳未満の方の個人情報を意図的に収集しません。万が一、保護者の同意なしに情報が収集された場合は速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
サイト内には第三者のウェブサイトへのリンクが含まれていますが、リンク先のプライバシーポリシー及び内容については当社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて更新されます。重要な変更がある場合はトップページでお知らせします。最新の内容をご確認ください。